搬家技能培訓，讓搬家的每一步操作都規范起來

       如何為用戶提供清晰明了的解答？如何識別用戶家具、家電材質、型號？如何在搬運前對家具進行包裝？如何在搬運中對家具進行包裝保護？如何對家電進行包裝、保護？如何安全、高效搬運？如何為用戶提供舒心售后服務？如何……”

      2017年9月5日，由北京市總工會發起的社會組織服務活動：搬家技能培訓第一期正式開課。在四通搬家中關村分公司培訓室，當培訓老師拋出這些問題并講解時，學員都聚精會神，生怕錯過精彩的細節。

      “沒想到搬家還有這么多講究，我以為有把力氣直接扛就行了呢，沒想到有這么多技術要求……”“這個技能培訓挺好，多一項技能多一種掙錢方法……”參加培訓的王師傅憨厚的說，王師傅40多歲，進城務工人員，以前在建筑工地工作，第一次到北京，聽老鄉說總工會有技能 培訓就來參加了。

搬家技能培訓老師授課

       “我干搬家已經1年多了，剛剛應聘到四通搬家，參加培訓希望能多學到一些技能，想往高端包裝技師方向發展……”學員小魏21歲，對自己的發展目標有清晰的認識。三天的培訓課程，培訓老師將系統講解搬家體系知識。包括識別家具材質、電器型號、距離遠近、價格體系、禮貌用語等培訓，使參加培訓人員掌握搬家客戶需求，解答客戶疑問。通過路線規劃、搬家策劃、工具使用等培訓，使參加培訓人員掌握搬運前方案制定、合同簽訂、搬運及拆裝工具準備。

巾幗不讓須眉，女學員認真聽講

      通過入室禮儀、搬運順序、家具拆裝、物品保護、裝卸順序、新居物品擺放順序等培訓，使參加培訓人員掌握實際操作能力。通過業務回訪、遺留問題處理、物品損壞修復等培訓，使參加培訓人員掌握售后服務能力。 通過紅木家具、古玩字畫、工藝品等包裝、搬運培訓，使參加培訓人員掌握特殊、貴重物品搬運能力。理論與實操相結合，使每一位學員扎實掌握搬家知識，通過規范、標準的作業為客戶提供優質的搬家服務。本項目培訓面向進城務工人員和搬家行業從業人員，每月一期，每期培訓5天，3天理論+2天現場實操。

      培訓活動得到了北京市總工會交通運輸工會、北京市道路運輸協會、北京市道路運輸協會搬家專業委員會等部門大力支持。北京四通搬家有限公司、北京彩虹搬家有限公司、北京運7裕民搬家有限公司、北京天順祥和搬家有限責任公司等搬家專業委員會成員積極參與。北京市總工會交通運輸工會副主席唐軍動員講話“技不壓身，希望學員珍惜總工會提供的機會，遵守紀律，認真學習，規范實操，學好技能后，為京城人民提供優質的搬家服務”

      北京市總工會交通運輸工會副主席唐軍，北京市道路運輸協會秘書長宋吉宗，北京市道路運輸協會搬家專業委員會主任、四通搬家董事長陳杰等領導出席活動并發表講話。高級物流師、經濟師，北京市道路運輸協會秘書長宋吉宗授課，“工匠精神、體現在每一個微小細節上,希望學員發揚工匠精神，精益求精” 

         

      北京市道路運輸協會搬家專業委員會主任、四通搬家董事長陳杰講話 “我們每年去日本、去香港考察當地搬家行業，學習他們的服務技能，學成后結合國內實際情況加以改進，我們的服務技能不斷增強，用戶口碑不斷增大?，F在我們考慮的是如何讓更多人掌握我們的服務技能，這是四通搬家積極參與到市總工會培訓活動的原因……”市總工會組織的搬家技能培訓活動，利民利企，讓更多進城務工人員學得一技之長，讓搬家行業企業有更多優秀人才可用。我代表北京市道路運輸協會搬家專業委員會感謝市總工會……”