監管局出手了!針對搬家公司收費亂象發出告誡書：搬家費用不得收取未明示費用

　　長期以來，搬家行業收費亂象頻出。消費者多次曝光：一些搬家平臺、小搬家公司的不規范行為，搬運前雖已承諾好費用，但搬到中途又以各種名目要求加價，費用之高令人咂舌，收費不透明、價格混亂已成為百姓搬家的痛點。

　　近日針對這一亂象，北京市市場監管局終于出手了!

　　6月15日，北京市市場監管局發出“搬家行業經營者價格行為提醒告誡書”，提醒告誡本市搬家行業經營者，加強價格管控，穩定價格水平，維護價格秩序。

　　明碼標價方面，告誡書要求，要在官方網站醒目公示收費標準，細化服務收費項目;消費者電話咨詢時，事先告知收費標準以及可能產生費用的重要信息且雙方確認，避免價格糾紛。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用

　　對于這一整頓，四通搬家公司積極響應且十分支持。

　　四通搬家公司是北京市道路運輸協會副會長單位，承擔搬家行業的領軍榜樣和共同監督的職責，四通品牌經營26年，一直遵循明碼標價的制度：報價前便事先告知收費標準及可能產生的費用信息，并有統一收費標準，通過以身作則規范搬家市場。希望經過有關部門的整頓，搬家行業會更規范，讓百姓搬家更安全、更放心。

　　告誡書全文如下

　　搬家行業經營者價格行為提醒告誡書

　　本市搬家行業經營者及相關單位：為規范經營者價格行為，維護人民群眾合法權益和搬家行業價格秩序，根據《中華人民共和國價格法》《關于商品和服務實行明碼標價的規定》和《禁止價格欺詐行為的規定》等法律法規，現對本市搬家行業經營者及相關單位提醒告誡如下：

　　(一)嚴格遵守《中華人民共和國價格法》《關于商品和服務實行明碼標價的規定》《禁止價格欺詐行為的規定》等價格法律法規，自覺增強社會責任感，加強價格管控，穩定價格水平，維護價格秩序，自覺為本市疫情防控大局做出積極貢獻。

　　(二)認真落實明碼標價制度，在官方網站醒目公示收費標準，細化服務收費項目，消費者電話咨詢時，事先告知收費標準以及可能產生費用的重要信息且雙方確認，避免價格糾紛。不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。

　　(三)經營者開展促銷活動時，不得利用虛構原價、虛假優惠折價、不履行價格承諾等虛假的或者使人誤解的的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易。

　　(四)不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者的合法權益。不得有排除、限制競爭的價格壟斷行為。

　　(五)不得捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過高、過快上漲，擾亂市場價格秩序。

　　(六)各經營者應當加強價格自律，強化依法經營、誠實守信意識。加強內部管理，健全價格管理機制和糾錯機制，及時妥善處理價格糾紛。

　　(七)行業協會或其他單位不得組織經營者串通漲價，操縱市場價格。要積極引導經營者合法經營，共同維護市場價格秩序。本市市場監管部門將加強行業價格監管，加大執法力度，嚴查各類價格違法行為。對情節惡劣的典型案件，將公開曝光。歡迎廣大消費者及時撥打12345、12315熱線投訴舉報價格違法行為。

　　北京市市場監督管理局　　

2020年6月15日